Última actualización: 25 de octubre de 2026
Estos términos rigen el uso de Agendabien, una plataforma de agenda, reservas y pagos para profesionales de la salud mental, operada por AGENDA BIEN SpA, RUT 78.517.087-3 ("Agendabien"). Aplican tanto a los profesionales que publican su agenda ("terapeutas") como a las personas que reservan una sesión ("pacientes"). Al usar la plataforma, aceptas estos términos.
Agendabien no es un servicio de urgencia. Si tú o alguien cercano está en riesgo, llama a la línea de prevención del suicidio *4141, al 131 (SAMU) o acude al servicio de urgencia más cercano.
Agendabien permite a terapeutas publicar una página de reservas, gestionar su disponibilidad, servicios y pacientes, y a los pacientes reservar y pagar sesiones online o presenciales con su terapeuta. Agendabien entrega el software para agendar, recordar y cobrar las sesiones; no es un centro de salud ni presta atención psicológica ni médica.
La atención la contrata el paciente directamente con su terapeuta. Agendabien no participa en la relación terapéutica: el terapeuta es el único responsable de la atención clínica, de la información publicada en su perfil y del cumplimiento de sus obligaciones profesionales y legales, incluido el secreto profesional.
Cada terapeuta puede definir sus propias condiciones de atención, como el plazo para cancelar o reagendar. Esas condiciones se muestran en la plataforma y forman parte del acuerdo entre el paciente y su terapeuta, siempre que no contradigan estos términos ni la ley.
Los pagos de las sesiones se hacen a AGENDA BIEN SpA, que los recibe por cuenta del terapeuta. Al usar los pagos de la plataforma, el terapeuta otorga a Agendabien un mandato para cobrar en su nombre los servicios que reserven sus pacientes, recibir esos pagos y transferírselos. Cuando el pago queda confirmado, la obligación del paciente de pagar esa sesión se entiende cumplida.
Los packs de sesiones y los compromisos con precio especial siguen las mismas reglas por cada sesión que los componen, salvo que la plataforma indique otra cosa al momento de comprarlos.
El documento tributario de cada sesión es la boleta de honorarios del terapeuta, porque es él quien presta el servicio. Si el terapeuta lo autoriza expresamente, Agendabien puede emitir esa boleta en su nombre y por su cuenta ante el Servicio de Impuestos Internos. Mientras no exista esa autorización, la emisión de la boleta es responsabilidad del terapeuta.
Solo pueden dejar una reseña los pacientes que pagaron una sesión con ese terapeuta, y cada paciente puede dejar una reseña por terapeuta. Las reseñas deben ser respetuosas y basadas en tu experiencia; no pueden incluir datos de salud de terceros, insultos ni información falsa. Agendabien puede ocultar las reseñas que no cumplan estas reglas.
Cuando un terapeuta conecta su cuenta de Google, Agendabien genera automáticamente un enlace de Google Meet para cada sesión online reservada. El uso de Google Meet está sujeto también a los términos de servicio de Google. Agendabien no es responsable de interrupciones o fallas del servicio de Google.
Los precios de los planes de Agendabien para terapeutas se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio que pagas, incluidos los precios promocionales o de descuento (como el del programa Invita y gana), se mantiene fijo por 12 meses contados desde tu primer pago de ese precio.
Cumplido ese plazo, Agendabien puede revisar y modificar el precio de tu plan, tanto el precio regular como cualquier precio promocional. Fuera de esta revisión anual, solo modificaremos precios si cambian los impuestos aplicables.
Te avisaremos de cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación, por correo electrónico y dentro de la plataforma. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar tu plan antes de que el cambio entre en vigencia, sin costo ni penalización. Si sigues usando el plan después de esa fecha, se aplicará el nuevo precio.
No puedes usar Agendabien para ofrecer servicios ilegales o ajenos a la salud mental y el bienestar, suplantar a otra persona, publicar información falsa, intentar acceder a datos de otros usuarios ni interferir con el funcionamiento de la plataforma. Podemos suspender las cuentas que lo hagan.
Agendabien se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio y no somos responsables por la atención que presta cada terapeuta ni por daños indirectos derivados del uso de la plataforma. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores otorga a los pacientes.
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente y avisaremos por correo a los terapeutas cuando el cambio sea relevante. Los cambios de precio siguen además las reglas de la sección 10.
Estos términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio del derecho de los pacientes a recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al tribunal que corresponda según la Ley 19.496.
Para consultas sobre estos términos, escríbenos a ayuda@agendabien.com. Para pagos y devoluciones, a pagos@agendabien.com.